Truyền thông

1. Thời hạn bảo hành

• Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn gồm các hạn mức 12 tháng, 24 tháng, 36 tháng, 60 tháng tùy theo từng dòng sàn phẩm hoặc từng Hợp đồng cụ thể.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng, giao hàng, lắp đặt và được thể hiện trong Phiếu giao hàng, Biên bản nghiệp thu, Phụ lục Hợp đồng.
• Lưu ý: Để bảo đảm quyền lợi bảo hành, Quý khách hãy yêu cầu Nhân viên bán hàng, Văn phòng đại diện, Tổ đội lắp đặt cung cấp biên bản nghiệm thu sản phẩm, phiếu bảo hành, hóa đơn tài chính khi mua sản phẩm.
• Khách hàng có thể tra cứu thời hạn bảo hành từng dòng sản phẩm trên website hoặc trong điều khoản hợp đồng.

2. Những trường hợp không bảo hành:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành theo chính sách bảo hành 2 bên đã thỏa thuận hoặc được quy định trong Hợp đồng mua bán. Phiếu bảo hành không hợp lệ, bị tẩy xóa,...
• Phụ kiện sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng do cơ học, động học và hóa học,... Khách hàng được bảo hành sản phẩm nhưng phải chịu thêm chi phí thay thế linh kiện phát sinh mới ngoài các điều khoản được quy định.

3. Phạm vi ngoài bảo hành

• Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu sửa chữa ngoài điều khoản bảo hành. Galaxy Concept sẽ tiến hành bảo hành hoặc sửa chữa theo yêu cầu của khách hàng nhưng sẽ thu phí thiết bị, linh kiện phát sinh mới.
• Trường hợp hỏng do tự ý sửa chữa thay đổi cấu trúc sản phẩm.
• Trường hợp hỏng do các nguyên nhân hỏa hoạn, thiên tai, hao mòn tự nhiên, vận chuyển bất cẩn, côn trùng và các loại gậm nhấm làm hỏng, các tác động khác dẫn tới hỏng hóc mà không do chính tự sản phẩm gây ra.
• Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng trong môi trường đặc biệt.

Quý khách vui lòng liên hệ để được hỗ trợ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN HÀ VIỆT NAM (GALAXY CONCEPT)

Văn phòng chính: Tầng 5, Tòa nhà Hội nhà báo Việt Nam, Lô E2, Đường Dương Đình Nghệ, P. Yên Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội.

Điện thoại: (84+) 024 3557 6699

Email: tuvanthietke@galaxyvietnam.vn;