Truyền thông

Để nâng cao chất lượng cũng như gia tăng sự hài lòng của mỗi khách hàng khi trải nghiệm sản phẩm cửa, nội thất và phụ kiện thương hiệu Galaxy Concept, chúng tôi luôn sẵn lòng bảo hành hoặc đổi trà tùy từng trường hợp cụ thể. Dưới đây là chính sách đổi, trả mà chúng tôi dành cho bạn:

• Điều kiện, chính sách đổi trả:
• Các sản phẩm khách hàng yêu cầu đổi, trả sẽ được Phòng Bảo hành của Galaxy Concept kiểm tra chất lượng. Nếu sản phẩm bị lỗi hỏng do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển. Galaxy Concept sẽ tiến hành đổi tra cho khách hàng.
• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi trả nếu sản phẩm đó chưa được lắp đặt, được phát hiện và lập biên bản ngay khi giao nhận và khách hàng chưa ký nghiệm thu hoàn thiện.
• Nếu sản phẩm đã được lắp đặt hoàn thiện, Hisung và khách hàng đồng ý ký nghiệm thu thì sản phẩm sẽ không được đổi trả. Nhưng Galaxy Concept sẽ tiếp tục bảo hành cho khách hàng như tiêu chuẩn quy định hoặc điều khoản ghi rõ trong Hợp đồng.

• Thông tin khác về chính sách đổi, trả hàng
• Sản phẩm không bị lỗi nhưng khách hàng không hài lòng và muốn đổi sản phẩm khác sẽ không được chấp nhận, hoặc khách hàng sẽ phải chịu thêm chi phí tháo lắp, vận chuyện và chịu chi phí mua sản phẩm mới thay thế.
• Lưu ý: Với trường hợp không hài lòng về sản phẩm, bạn vui lòng cung cấp cho Galaxy Concept biết lý do vì sao nhé (sai màu sắc, hàng không giống hình, cảm giác không thích...), Galaxy Concept sẽ xem xét và phản hồi cho bạn.
• Tên người đổi, trả phải trùng khớp với tên người đặt đơn hàng mua sản phẩm.
• Galaxy Concept hỗ trợ bạn xem sản phẩm trước khi nhận, do đó, để tránh các trường hợp đáng tiếc xảy ra, bạn hãy lưu ý điều này nhé.

Quý khách vui lòng liên hệ để được hỗ trợ:

CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN HÀ VIỆT NAM (GALAXY CONCEPT)

Văn phòng chính: Tầng 5, Tòa nhà Hội nhà báo Việt Nam, Lô E2, Đường Dương Đình Nghệ, P. Yên Hòa, Q.Cầu Giấy, Hà Nội.

Điện thoại: (84+) 024 3557 6699

Email: tuvanthietke@galaxyvietnam.vn;